بررسی و تبیین مدیریت دانش و رابطه آن با عملکرد سازمانی در صنعت هتلداری

بررسی و تبیین مدیریت دانش و رابطه آن با عملکرد سازمانی در صنعت هتلداری

بهبود عملکرد سازمانی با مدیریت دانش
بهبود عملکرد صنعت هتل داری با مدیریت دانش
استقرار مدیریت دانش صنعت هتل داری
پیاده سازی مدیریت دانش صنعت هتل داری
رابطه مدیریت دانش و عملکرد سازمانی
بکارگیری مدیریت دانش در صنعت هتل داری

رفتن به سایت اصلی

دانلود مقاله رشته مدیریت گردشگری

رابطه مدیریت دانش و عملکرد سازمانی در صنعت هتل داری

 

 

 

 

 

چکیده

هدف مقاله حاضر بررسی و تبیین مدیریت دانش و رابطه آن با عملکرد سازمانی  در صنعت هتلداری می باشد. دانش با ارزش ترین و استراتژیک ترین منبع برای هتل ها و عملکرد سازمانی نیز از اجزای کلیدی دست یابی به موفقیت و برتری آنها می باشد. بنابراین شناخت رابطه آنها حائز اهمیت می باشد. در این پژوهش برای مدیریت دانش از مدل عمومی دانش و برای ارزیابی عملکرد از مدل EFQM  استفاده شده است.

 

متغیرهای مستقل این پژوهش شامل: مدیریت دانش، خلق دانش، ذخیره دانش، تسهیم دانش و بکارگیری دانش و متغیرهای وابسته شامل: عملکرد سازمانی، نتایج مشتریان، نتایج کارکنان، نتایج جامعه و نتایج کلیدی عملکرد می باشد. روش تحقیق ، توصیفی و ازنوع پیمایشی است. جامعه آماری 140 مدیرو سرپرست ارشد بخش های مختلف هتل  های 4 و 5 بوده اند که ازبین آنها 103 نفر به عنوان نمونه دردسترس انتخاب گردید.ابزار به کار رفته دراین پژوهش دو پرسش نامه می باشد که بر اساس طیف لیکرت می باشد.

 

 تجزیه و تحلیل داده ها در دوسطح آمار توصیفی و استنباطی صورت گرفت. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات و بررسی رابطه بین مدیریت دانش و عملکردسازمانی از تکنیک مدل یابی معادلات ساختاری و رگرسیون خطی استفاده شد.یافته های تحقیق موید الگوی مفهومی پیشنهادی تحقیق است. یافته های پژوهش نشان داد که بیشترین همبستگی میان رابطه مدیریت دانش و نتایج کارکنان و بکارگیری دانش و عملکرد سازمانی می باشد و متغیر مدیریت دانش بر نتایج مشتریان، نتایج کارکنان، نتایج جامعه و نتایج کلیدی عملکرد تاثیر مستقیم و معناداری داردو هم چنین متغیرهای خلق دانش، ذخیره دانش، تسهیم دانش و بکارگیری دانش بر عملکردسازمانی تاثیر مستقیم و معنادار دارد. درمجموع از تجزیه و تحلیل داده های پژوهش می توان نتیجه گرفت مدیریت دانش با تاثیر خود برروی هتل ها منجر به بهبود عملکرد سازمانی آنها می شود.

 

 

 

 

کلیدواژه ها

مدیریت دانش

عملکرد سازمانی

مدل EFQM

هتل های 4 و 5 ستاره شهر تهران

 

 

 

 

  • پاورپوینت دولت الکترونیکی

    پاورپوینت دولت الکترونیکی پاورپوینت دولت الکترونیک پاورپوینت دولت الکترونیک در ایران دانلود پاورپوینت دولت الکترونیک پاورپوینت درباره دولت الکترونیک پاورپوینت در مورد دولت الکترونیک پاورپوینت در خصوص دولت الکترونیک رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت دولت الکترونیکی جهت رشته کامپیوتر…

  • پروپوزال ارزیابی عملکرد بانک با کارت امتیازی متوازن

    پروپوزال ارزیابی عملکرد بانک با کارت امتیازی متوازن ارزیابی عملکرد در بانک ارزیابی عملکرد کارکنان بانک ملت شاخص های ارزیابی عملکرد بانک ارزیابی عملکرد کارکنان با کارت امتیازی متوازن ارزيابي عملكرد سازمان با روش كارت امتيازي متوازن (bsc) پروپوزال ارزیابی…

  • پاورپوینت شیوه ارائه مطالب علمی و فنی

    پاورپوینت شیوه ارائه مطالب علمی و فنی پاورپوینت شیوه ارائه مطالب پاورپوینت مطالب علمی و فنی پاورپوینت درباره شیوه ارائه مطالب علمی و فنی پاورپوینت شیوه ارائه مطالب علمی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت شیوه ارائه مطالب علمی و…

  • پاورپوینت برخی از بیماری ها

    پاورپوینت برخی از بیماری ها رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت برخی از بیماری ها جهت رشته ی پزشکی در قالب 19 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       راشیتیسم…

  • پاورپوینت بانکداری اسلامی و روش های تامین مالی در آن

    پاورپوینت بانکداری اسلامی و روش های تامین مالی در آن پاورپوینت بانکداری اسلامی دانلود پاورپوینت بانکداری اسلامی پاورپوینت درباره بانکداری اسلامی پاورپوینت در مورد بانکداری اسلامی پاورپوینت روش های تامین مالی در بانکداری اسلامی پاورپوینت تفاوتهای بانکداری اسلامی با بانکداری…

  • پاورپوینت نمودار تعادلی آهن وکربن

    پاورپوینت نمودار تعادلی آهن وکربن پاورپوینت شرح نمودار آهن کربن پاورپوینت دیاگرام آهن کربن به زبان ساده پاورپوینت دیاگرام آهن گرافیت پاورپوینت پاورپوینت آهن گاما رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت نمودار تعادلی آهن وکربن جهت رشته فیزیک در قالب…

  • پروپوزال نقش کمی و کیفی شبکه های اجتماعی بر مشارکت سیاسی مردم

    پروپوزال نقش کمی و کیفی شبکه های اجتماعی بر مشارکت سیاسی مردم کلمات کلیدی : عوامل موثر بر مشارکت سیاسی مردم شبکه های اجتماعی اینترنتی در ایران تعریف شبکه های اجتماعی اینترنتی تاثير شبکه هاي اجتماعی بر انتخابات ایران تاثیر…

  • بررسی نظریه برچسب زنی با نگاه به منابع اسلامی

    بررسی نظریه برچسب زنی با نگاه به منابع اسلامی نظریه برچسب زنی مقاله نظریه برچسب زنی محورهای اصلی نظریه برچسب زنی نظریه برچسب زنی در منابع اسلامی راهکارهای پیشگیری از برچسب زنی نظریه برچسب زنی در جرم شناسی نظریه برچسب…

  • پاورپوینت وظایف پرستار سیار یا سیرکولر Circuler Nurse

    پاورپوینت وظایف پرستار سیار یا سیرکولر Circuler Nurse رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با وظایف پرستار سیرکولر Circuler Nurse جهت رشته پرستاری در قالب 17 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش    …

  • پاورپوینت سازمان های نوین

    پاورپوینت سازمان های نوین پاورپوینت سازمان های نوین پاورپوینت ویژگی سازمان های نوین پاورپوینت سازمان فناوری های نوین رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت سازمان های نوین  جهت رشته مدیریت در قالب 27 اسلاید و با فرمت pptx به صورت…

  • بررسی عوامل موثر بر رضایت شغلی و تاثیر آن بر عملكرد نیروهای آتش نشانی در شهر تهران

    بررسی عوامل موثر بر رضایت شغلی و تاثیر آن بر عملكرد نیروهای آتش نشانی در شهر تهران پایان نامه رضایت شغلی پایان نامه رضایت شغلی کارکنان دانلود پایان نامه رضایت شغلی پایان نامه در مورد رضایت شغلی پایان نامه بررسی…

  • علل و ریشه های فساد اداری و تاثیرات آن بر جامعه و راهکارهای پیشگیری از آن

    علل و ریشه های فساد اداری و تاثیرات آن بر جامعه و راهکارهای پیشگیری از آن تحقیق فساد اداری در ایران ریشه‌های اصلی فساد اداری علل ظهور و گسترش فساد اداری پیامدهای فساد اداری دلایل ضرورت کنترل و مبارزه با…

  • دانلود پاورپوینت مراحل ساخت برج بزرگ میلاد

    دانلود پاورپوینت مراحل ساخت برج بزرگ میلاد پاورپوینت مراحل ساخت برج بزرگ میلاد پاورپوینت تحلیل برج میلاد پاورپوینت معماری برج میلاد پاورپوینت مراحل ساخت برج میلاد رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مراحل ساخت برج بزرگ میلاد در قالب 53 اسلاید و با…

  • دانلود پاورپوینت کتاب اصول علم اقتصاد 1 از جمشید پژویان

    دانلود پاورپوینت کتاب اصول علم اقتصاد 1 از جمشید پژویان رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت کتاب اصول علم اقتصاد 1 از جمشید پژویان  جهت رشته حسابداری در قالب 257 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع…

  • پاورپوینت آشنایی با علم مدیریت

    پاورپوینت آشنایی با علم مدیریت رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با علم مدیریت جهت رشته مدیریت در قالب 34 اسلاید و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       علم مديريت…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق فرهنگ سازمانی 6

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق فرهنگ سازمانی 6 مبانی نظری فرهنگ سازمانی چارچوب نظری فرهنگ سازمانی پیشینه فرهنگ سازمانی پیشینه تحقیق فرهنگ سازمانی پیشینه پژوهش فرهنگ سازمانی پیشینه خارجی فرهنگ سازمانی پیشینه داخلی فرهنگ سازمانی تاريخچه فرهنگ سازماني تاریخچه فرهنگ…

  • مبانی نظری ارزیابی عملکرد سازمان بر مبنای رویکرد ترکیبی DEA و شبکه عصبی

    مبانی نظری ارزیابی عملکرد سازمان بر مبنای رویکرد ترکیبی DEA و شبکه عصبی ارزیابی عملکرد با DEA مبانی نظری ارزیابی عملکرد در پالایشگاه گاز ارزیابی عملکرد با استفاده از تحلیل پوششی داده ها ارزیابی عملکرد پالایشگاه گاز با تحلیل پوششی…

  • پاورپوینت شبکه های اجتماعی

    پاورپوینت شبکه های اجتماعی شبکه های اجتماعی چیست پاورپوینت شبکه های اجتماعی دانلود پاورپوینت شبکه های اجتماعی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت شبكه‌‌هاي اجتماعی جهت رشته علوم اجتماعی در قالب 14 اسلاید و با فرمت بصورت کامل و جامع…

  • پاورپوینت آشنایی با بیمه عمومی

    پاورپوینت آشنایی با بیمه عمومی پاورپوینت فعاليتهاى بيمه عمومى پاورپوینت بیمه پاورپوینت بيمه اتكايى نسبى پاورپوینت بيمه اتكايی پاورپوینت بیمه زندگی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با بیمه عمومی جهت رشته بیمه در قالب 30 اسلاید و با فرمتpptxبصورت…

  • پرسشنامه تاثیر فرهنگ سازمانی بر مسئولیت پذیری اجتماعی

    پرسشنامه تاثیر فرهنگ سازمانی بر مسئولیت پذیری اجتماعی پرسشنامه فرهنگ سازمانی هافستد دانلود پرسشنامه فرهنگ سازمانی هافستد پرسشنامه استاندارد فرهنگ سازمانی هافستد دانلود پرسشنامه ارزیابی فرهنگ سازمانی هافستد پرسشنامه ارزیابی فرهنگ سازمانی بر اساس مدل گرت هافستد پرسشنامه مسئولیت پذیری…

  • پاورپوینت گاستروآنتريت بیماری التهاب معده ای روده ای

    پاورپوینت گاستروآنتريت بیماری التهاب معده ای روده ای رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت گاستروآنتريت جهت رشته ی پزشکی در قالب 35 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       تعريف…

  • پاورپوینت تاريخچه ی اخلاق در پژوهش‌ های علوم پزشکی

    پاورپوینت تاريخچه ی اخلاق در پژوهش‌ های علوم پزشکی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت تاريخچه ی اخلاق در پژوهش‌ های علوم پزشکی جهت رشته پزشکی در قالب 49 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با…

  • اثر ساختگاه بر بزرگنمایی زلزله بر خاک رسی نرم با موج برشی 180m/s

    اثر ساختگاه بر بزرگنمایی زلزله بر خاک رسی نرم با موج برشی 180m/s بزرگنمایی زلزله اثر ساختگاه بر بزرگنمایی زلزله خاک رسی نرم با موج برشی 180ms اثر ساختگاه در طراحى سازه هاى مقاوم اثر ساختگاه بر بزرگنمایی زلزله بر…

  • پروپوزال استقرار و پیاده سازی مدیریت دانش در شرکت

    پروپوزال استقرار و پیاده سازی مدیریت دانش در شرکت کلمات کلیدی : پروپوزال مدیریت دانش دانلود پروپوزال مدیریت دانش نمونه پروپوزال مدیریت دانش پروپوزال در مورد مديريت دانش دانلود نمونه پروپوزال مدیریت دانش پروپوزال مدیریت دانش در شرکت پروپوزال استقرار…

  • دانلود پاورپوینت آموزش اذان و اقامه و وضو و نماز و تیمم

    دانلود پاورپوینت آموزش اذان و اقامه و وضو و نماز و تیمم رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش اذان و اقامه و وضو و نماز و تیمم جهت رشته معارف در 70 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل…

  • مبدل های حرارتی

    مبدل های حرارتی مبدل گرمایی مبدل حرارتی انتقال حرارت دانلود مقالات رشته مکانیک دانلود مقالات مهنئسی مکانیک دانلود مقالات مکانیک مبدل های حرارتی رفتن به سایت اصلی دانلود مقاله رشته مکانیک مبدل های حرارتی   * آزمایش مبدل های حرارتی در قالب…

  • بررسی روشهای پیشرفته آنالیز استاتیکی غیر خطی

    بررسی روشهای پیشرفته آنالیز استاتیکی غیر خطی پوش اور کلمه الگوی بار جانبی تحلیل تاریخچه زمانی غیرخطی آنالیز استاتیکی آنالیز استاتیکی غیر خطی تحلیل استاتیکی تحلیل استاتیکی غیر خطی تحلیل استاتیکی غیر خطی پوش آور بررسی روشهای پیشرفته آنالیز استاتیکی…

  • دانلود تحقیق کیفیت زندگی با فرمت ورد

    دانلود تحقیق کیفیت زندگی با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی کیفیت زندگی با فرمت docx در قالب 29 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد       فهرست…

  • پاورپوینت بررسی کاربرد نقشه های شناختی فازی در FMEA

    پاورپوینت بررسی کاربرد نقشه های شناختی فازی در FMEA رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت بررسی کاربرد نقشه های شناختی فازی در FMEA جهت رشته گوناگون در قالب 50 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و…

  • چارچوب نظری و پیشینه پژوهش عوامل استرس زای چالشی

    چارچوب نظری و پیشینه پژوهش عوامل استرس زای چالشی فصل دوم پایان نامه عوامل استرس زای چالشی مبانی نظری عوامل استرس زای چالشی پیشینه تحقیق عوامل استرس زای چالشی پیشینه پژوهش عوامل استرس زای چالشی پیشینه نظری عوامل استرس زای…

  • چارچوب نظری و پیشینه پژوهش شیوه های حل تعارض زناشویی

    چارچوب نظری و پیشینه پژوهش شیوه های حل تعارض زناشویی کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه شیوه های حل تعارض زناشویی مبانی نظری شیوه های حل تعارض زناشویی پیشینه تحقیق شیوه های حل تعارض زناشویی پیشینه پژوهش شیوه های…

  • پاورپوینت آشنایی با قطعه مادربرد

    پاورپوینت آشنایی با قطعه مادربرد پاورپوینت درباره مادربرد دانلود پاورپوینت مادربرد کامپیوتر پاورپوینت در مورد مادربرد پاورپوینت در مورد مادربرد کامپیوتر رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با قطعه مادربرد جهت رشته کامپیوتر در قالب 24 اسلايد و با…

  • پاورپوینت آشنایی با فرهنگ در معماری

    پاورپوینت آشنایی با فرهنگ در معماری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با فرهنگ در معماری جهت رشته معماری در قالب 29 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش      …

  • نقش و اهمیت آماد و پشتیبانی در مدیریت بحران

    نقش و اهمیت آماد و پشتیبانی در مدیریت بحران بحران لجستیک مدیریت بحران لجستیک بحران نقش و اهمیت آماد و پشتیبانی در مدیریت بحران نقش و جایگاه لجستیک در مدیریت بحران اهمیت لجستیک در مدیریت بحران دانلود مقالات کارشناسی ارشد…

  • ارزیابی ارتباط اخلاق ترافیک شهروندی و تخلفات رانندگی

    ارزیابی ارتباط اخلاق ترافیک شهروندی و تخلفات رانندگی اخلاق شهروندی اخلاق ترافیک شهروندی پایان نامه میزان تخلفات رانندگی پایان نامه اخلاق شهروندی پایان نامه اخلاق ترافیک شهروندی اخلاق ترافیك شهروندان اخلاق ترافیك شهروندی در بین رانندگان شهری عوامل موثر بر…